TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

Última actualización: 24 de octubre de 2026

1. Información general

Bienvenido a PAEVIA, tienda online de moda, ropa, calzado y complementos, disponible en https://paevia.com.

Las expresiones «PAEVIA», «nosotros» y «nuestro» hacen referencia al titular de la tienda, cuyos datos de identificación y contacto deben figurar en el Aviso legal.

Nuestra tienda funciona mediante la plataforma de comercio electrónico Shopify.

Las presentes condiciones regulan el acceso a nuestra tienda y la compra de los productos disponibles.

Al realizar una compra, el cliente acepta estas condiciones, sin perjuicio de los derechos que le reconoce la legislación aplicable.

2. Uso de la tienda online

El usuario se compromete a utilizar PAEVIA de manera legal, responsable y respetuosa.

Queda prohibido utilizar nuestra página web para actividades fraudulentas, introducir programas maliciosos, suplantar identidades o vulnerar los derechos de propiedad intelectual de terceros.

PAEVIA podrá adoptar medidas razonables para prevenir el fraude y proteger la seguridad de la tienda y sus usuarios.

3. Productos y disponibilidad

En PAEVIA ofrecemos una selección de prendas de vestir, calzado y complementos.

Nos esforzamos por mostrar fotografías, colores, tallas y descripciones de la forma más precisa posible.

Los colores pueden variar ligeramente dependiendo de la configuración de cada pantalla.

La disponibilidad de los productos puede cambiar. Si después de confirmar un pedido no fuese posible suministrar un artículo, contactaremos con el cliente para ofrecerle una solución conforme a la legislación aplicable.

No sustituiremos un producto por otro diferente sin la aceptación del cliente.

4. Precios e impuestos

Los precios de nuestra tienda se muestran en euros (€).

Antes de confirmar una compra, el cliente podrá consultar el precio de los productos, los descuentos aplicables, los impuestos y los gastos de envío que correspondan.

El importe total de la compra se mostrará antes de efectuar el pago.

PAEVIA podrá modificar los precios de los productos para futuras compras. Estos cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados, salvo en los supuestos permitidos por la legislación.

Las promociones, descuentos y precios de referencia estarán sujetos a la normativa aplicable en materia de protección de consumidores.

5. Proceso de compra

Para realizar un pedido en PAEVIA, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, elegir las variantes disponibles y añadirlos al carrito.

Posteriormente, deberá introducir los datos necesarios para la entrega, revisar el importe total y seleccionar un método de pago.

Antes de confirmar la compra, podrá comprobar y corregir los datos introducidos.

Una vez completado el pedido, recibirá una confirmación mediante el correo electrónico facilitado.

El cliente es responsable de proporcionar datos de contacto y entrega correctos.

6. Métodos de pago

Los métodos de pago disponibles serán los que aparezcan durante el proceso de compra.

Las operaciones se procesarán mediante los proveedores de pago habilitados en Shopify.

PAEVIA no solicitará a sus clientes que envíen los datos completos de sus tarjetas bancarias por correo electrónico.

Si se produce algún problema durante el pago, el cliente podrá contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

7. Preparación y entrega de pedidos

El plazo habitual de preparación de pedidos es de 1 a 3 días laborables.

Para pedidos con destino a España, el plazo estimado de transporte es de 7 a 25 días laborables desde el envío, dependiendo del producto, el origen del paquete y el servicio logístico.

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas al funcionamiento habitual del transporte.

Los plazos estimados no limitan los derechos legales del consumidor ante un retraso o incumplimiento de entrega.

Las condiciones completas se encuentran disponibles en nuestra Política de envío.

8. Gastos de envío

PAEVIA ofrece actualmente envío gratuito a España para los pedidos que cumplan las condiciones mostradas durante la compra.

Si se habilitan otros destinos o modalidades de transporte, los gastos correspondientes se mostrarán antes de confirmar el pedido.

El cliente conocerá el importe total antes de realizar el pago.

9. Seguimiento de pedidos

Una vez enviado el pedido, facilitaremos información de seguimiento cuando se encuentre disponible.

El cliente podrá consultar el estado de su compra desde la sección «Localizar pedido» de nuestra tienda.

En algunos casos, los pedidos con varios productos pueden entregarse en paquetes separados.

Si el cliente detecta una incidencia, podrá contactar con nosotros en info@paevia.com.

10. Devoluciones y derecho de desistimiento

PAEVIA ofrece un plazo comercial de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Además, los consumidores cuentan, con carácter general, con un derecho legal de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión, salvo las excepciones previstas legalmente.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente puede comunicar su decisión de manera inequívoca a info@paevia.com.

Una vez comunicado el desistimiento, dispone de 14 días naturales para devolver los artículos, salvo que se acuerde su recogida.

Los reembolsos derivados del desistimiento se realizarán sin demoras indebidas y dentro de los plazos legalmente establecidos.

Cuando corresponda, podremos retener el reembolso hasta recibir el artículo devuelto o una prueba de su envío, lo que suceda primero.

La información detallada se encuentra en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

11. Productos defectuosos y garantías

Todos los productos vendidos por PAEVIA están sujetos a los derechos legales de garantía y conformidad aplicables.

Para los bienes nuevos vendidos a consumidores en España, el empresario responde, con carácter general, de las faltas de conformidad que se manifiesten durante los tres años siguientes a la entrega.

Si un artículo presenta un defecto o no coincide con lo anunciado, el cliente podrá solicitar las medidas legalmente correspondientes, como reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, según proceda.

Para comunicar una incidencia, puede escribirnos a info@paevia.com.

Ninguna disposición de estas condiciones limita los derechos legales de los consumidores.

12. Modificaciones y cancelaciones de pedidos

Si el cliente necesita modificar o cancelar un pedido, deberá contactar con nosotros lo antes posible.

Intentaremos gestionar la solicitud siempre que el estado de preparación o transporte lo permita.

La posibilidad de modificar un pedido dependerá de su situación logística, sin perjuicio de los derechos legales de cancelación, desistimiento y reembolso que correspondan.

Si un pedido no pudiera ejecutarse, actuaremos conforme a las obligaciones legales aplicables.

13. Propiedad intelectual

Los textos, elementos gráficos, diseños y demás contenidos propios de PAEVIA están protegidos por la legislación aplicable sobre propiedad intelectual e industrial.

No está permitida su reproducción, distribución o explotación comercial sin la autorización correspondiente, salvo en los casos permitidos por la ley.

Los derechos sobre contenidos o marcas de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.

14. Enlaces y servicios de terceros

Nuestra tienda puede utilizar servicios de terceros necesarios para su funcionamiento, como plataformas de pago, herramientas de seguimiento, servicios de transporte y aplicaciones de comercio electrónico.

Algunos enlaces pueden dirigir a páginas de terceros con sus propias condiciones y políticas de privacidad.

PAEVIA no controla todos los contenidos externos, pero esta circunstancia no elimina las responsabilidades que legalmente le correspondan frente al consumidor por los productos y servicios contratados en nuestra tienda.

15. Información de los usuarios

Los clientes se comprometen a facilitar información veraz y actualizada durante el proceso de compra.

PAEVIA tratará los datos personales conforme a la legislación aplicable y a su Política de privacidad.

Los datos se utilizarán para las finalidades informadas, como gestionar pedidos, atender consultas y realizar las comunicaciones comerciales que resulten legalmente permitidas.

16. Comunicaciones comerciales

PAEVIA podrá enviar comunicaciones promocionales por correo electrónico u otros medios electrónicos cuando exista una base legal que lo permita.

Cuando sea necesario, solicitaremos previamente el consentimiento del usuario.

La realización de una compra no supondrá por sí sola la aceptación obligatoria de comunicaciones promocionales.

Los usuarios podrán darse de baja de estas comunicaciones mediante los mecanismos gratuitos facilitados en ellas o escribiendo a info@paevia.com.

Las comunicaciones necesarias para gestionar una compra, como confirmaciones de pedido e información sobre el envío, podrán realizarse conforme a la normativa aplicable.

17. Seguridad y funcionamiento del sitio web

PAEVIA trabaja para mantener la tienda accesible y segura.

Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales relacionadas con tareas de mantenimiento, actualizaciones o incidencias técnicas.

Nos esforzaremos por resolver estos problemas cuando tengamos conocimiento de ellos.

Estas condiciones no excluyen ni limitan la responsabilidad que legalmente corresponda a PAEVIA.

18. Modificación de las condiciones

PAEVIA podrá actualizar estos términos para adaptarlos a cambios normativos, operativos o comerciales.

Las modificaciones se publicarán en esta página.

Los cambios no perjudicarán retroactivamente los derechos adquiridos por clientes en pedidos ya confirmados, salvo cuando resulte legalmente aplicable.

19. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se interpretarán conforme a la legislación española aplicable y a las normas de protección de consumidores que correspondan.

Si surge alguna incidencia relacionada con una compra, recomendamos contactar inicialmente con nuestro servicio de atención al cliente para intentar resolverla.

El consumidor conservará en todo momento sus derechos de reclamación ante las autoridades y organismos competentes.

En caso de conflicto, la competencia judicial se determinará conforme a las normas legalmente aplicables, sin imponer al consumidor renuncias a sus derechos.

20. Información de contacto

Para consultas relacionadas con nuestros productos, pedidos, condiciones de compra, envíos o devoluciones, puedes contactar con nosotros:

PAEVIA

Página web: https://paevia.com

Correo electrónico: info@paevia.com

La información de identificación del titular responsable de la tienda deberá figurar en el Aviso legal correspondiente.

Gracias por confiar en PAEVIA.